涂料营销的法宝-情感营销

涂料消费与其它商品消费较大的不同在于：涂料既不能吃，也不能穿，它是一种感官层面的追求。现代人使用涂料更多地被视为一种文化、一种时尚的生活态度。 如果都能从“情”切 入，寻求产品对应人的情感枢纽相应的部位与层次，进行定向准确而又有分寸的“切入”，再借助一定的艺术形式，使“情”的投射穿过消费者的情感障碍，赋予在 包装、广告、促销、设计上面，使消费者强烈受到感染或被冲击，激发消费者潜在朦胧的购买意识，达到“润物细无声”、“四两拨千斤”的巧妙作用。
      
营销大师菲利普科勒在论“销售”中谈到，星巴克卖的不是咖啡，是休闲；法拉利卖的不是跑车，卖的是一种近似疯狂的驾驶快感和**；劳力士卖的不是表，是**的感觉和自信。希尔顿卖的不是酒店，是舒适与安心。涂料企业也可以这样说：哥卖的不是涂料，是美丽。”
　　
总结以上案例，其实它主要描述的是营销的一种，即情感营销。所谓情感营销，指的是把消费者个人情感差异和需求作为企业**营销战略的情感营销核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。随着人们生活水平的提高，社会进入了情感消费时代，情感营销作为市场营销观念发展的一种新趋势，其在涂料行业中不仅得到了具体应用，同时也将大放异彩。
　　
情感营销在涂料行业的应用
　　
情感营销在涂料行业早有应用的案例，只是很少对它进行系统的描述和总结。情感营销主要体现在以下几个方面：
　　
一是营销借助文化，文化源于情感。文化是物质文明和精神文明的总和与积淀。随着人们消费观念的变化和物质生活水平的提高，消费者不再单纯地追求物质需求，而更多的注**理、情感方面的满足感，消费行为也逐渐沉淀为一种消费文化。三棵树借助文化进行情感营销堪称行业经典案例。三棵树以“创造健康生活”为企业使命，奉行“诚信、责任、学习、执行、**”的核心价值观，倡导“源于社会，归于社会”的共享理念，形成了全面完整的文化体系。在一次采访中，三棵树董事长洪杰说道：“我们卖的不是油漆，而是文化！”
　　
二是情感需求与时尚潮流。前面说到，当今消费者在购买时不仅仅为了满足物质需求，而且追求心理和情感方面的满足。而一个时代的发展潮流对于人们的消费理念产生着重要的影响。在涂料行业，绿色、低碳、环保已经成为必然的发展趋势，在这一观念的影响下，消费者购买环保涂料的需求变得较为迫切。众多涂料企业也纷纷依此推出了“净味”、“抗污”、“节能”、“零甲醛”等环保涂料产品。另外，随着80、90后新生代成为市场消费主力，符合他们时尚、个性特点的艺术涂料逐渐备受推崇。其实，在这两种现象中，消费者的购买行为更多的是受精神因素的促使，消费者“买的不是产品，而是潮流、时尚和个性”。
　　
三是情感需求与产品的品位艺术。在情感消费时代，人们在购买时不单取决于理性选择，还取决于心理和情感因素，而产品的品位和艺术是其中的重要一项。在国内，亚士漆国色天香系列漆主打中国风，打出的广告语是“让您的家居赛过盛唐，永葆吉祥，美的富丽堂皇，美的国色天香”，产品包装雍容华贵，较力给消费者营造富贵、健康、美丽的新感受。
　　
涂料行业的情感营销五部曲
　　
情感营销主要分为“五部曲”。在涂料行业，情感营销也有所应用。目前，涂料行业大举低碳环保牌，因此，以环保涂料的营销为例，情感营销在这一方面的应用还需从以下几个方面进行系统化、**化操作。
　　
**，要亲切招迎，赢得好感。目前，市场上以环保为名推出的涂料产品众多，令消费者眼花缭乱，尽管很想购买低碳、环保的健康涂料，但由于缺乏了解和认知，难以付诸行动。涂料商家应抓住消费者的这一心理，对其进行引导，帮助他们加深对环保涂料的认识，从而对产品产生好感。
　　
其次，真诚回应，赢得信任。由于缺乏了解，消费者对于环保涂料产品存在诸多疑问，涂料商家对此应给予真诚的回复，赢得消费者的信任。目前，市面上很多环保涂料存在概念炒作之嫌，挂羊头卖狗肉，这违背了情感营销的本质。
　　
再次，挖掘深层需求，给予情感寄托。消费者在购买时，有的会带有明确的消费需求，有的则比较模糊。因此，涂料商家在进行情感营销时应主动、耐心地询问顾客需求，不断地贴近消费者的购买心理，给予其情感寄托，真正地将涂料产品推到消费者心里去。
　　
*四，**情感寄托适合的产品。需求的挖掘较终是为了**适合的产品，而当**的产品贴近消费者的心理和情感时，这种方式相对于直接的推销更能让消费者接受。
      
*五，信心个案，坚定购买决心。面对商家的推销，消费者往往持怀疑态度。在确定消费者的购买需求后，销售人员可通过实例或者让消费者现场体验等方式，帮助消除消费者的疑虑，鉴定其购买决心。
      
总之，涂料营销要以情动人，让产品与消费者之间建立牢固的情感纽带，较终形成自己的**。而良好的**卖的绝不仅仅是产品，更是**故事背后的文化气质，而只有这种鲜明的文化内涵，才能让**升华。就涂料**而言，而所凝聚的家文化、健康文化等文化内涵才是吸引消费者的关键，这也是情感营销成功的法宝。



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